Canali di Pagamento Disponibili
Per garantire la sicurezza e la trasparenza nelle transazioni, il sito accetta solo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€). Non supportiamo il pagamento in contrassegno, in contante, tramite bonifico bancario o criptovalute.
Sicurezza dei Pagamenti
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite canali sicuri, con le seguenti misure di protezione:
Tecnologia di crittografia TLS/SSL: per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati.
Gateway certificato PCI-DSS: conforme agli standard di sicurezza internazionali.
Nessuna conservazione di informazioni sensibili: non conserviamo numeri di carta di credito, data di scadenza, CVV o altre informazioni sensibili.
Conformità al GDPR (UE 2016/679): il trattamento dei dati personali è sicuro, trasparente e conforme alle normative.
Trasparenza dei Prezzi e dei Pagamenti
Il prezzo dei prodotti include già l'IVA italiana del 22%.
Con il modello DDP (Delivered Duty Paid), i dazi doganali e le spese di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo del prodotto.
L'importo visualizzato nella pagina di checkout è l'importo finale che dovrai pagare, senza costi nascosti.
Procedura di Pagamento
Verifica i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di spedizione e l'importo totale.
Scegli Visa o Mastercard come metodo di pagamento.
Inserisci correttamente il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV e il nome del titolare della carta.
Dopo aver verificato che tutte le informazioni siano corrette, invia la richiesta di pagamento.
Dopo il pagamento, riceverai immediatamente una email di conferma dell'ordine.
Se il pagamento fallisce, puoi provare con un'altra carta o contattare il nostro supporto per assistenza.
Politiche di Rimborso
Percorso di Rimborso: Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
Condizioni Necessarie: La carta di pagamento deve essere attiva e non annullata.
Tempistiche di Elaborazione: Il processo di rimborso sarà avviato entro 3 giorni lavorativi dopo l'approvazione della banca.
Tempi di Accredito: Il rimborso potrebbe richiedere dai 10 ai 15 giorni lavorativi, a seconda del processo bancario (i tempi definitivi dipendono dalla banca emittente).
Gestione delle Anomalie: Se non ricevi il rimborso entro il periodo sopra indicato, contatta il servizio clienti e fornisci il numero dell'ordine e la prova di pagamento per la verifica.
Contatti
Per qualsiasi domanda sull’uso dei Cookie o sulla protezione dei dati, può contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 9905 Foxboro Rd, FORT SMITH, AR, 72903
Telefono: +1(516) 965-8787
Email: sav@roomluro.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)
Ambito di Spedizione
Attualmente, il servizio di spedizione è disponibile solo in Italia, con le seguenti aree coperte:
Tutte le città e le aree rurali della terraferma italiana.
I principali isole, come Sicilia e Sardegna.
Al momento, non offriamo spedizioni verso altre regioni o paesi dell'UE.
Tariffe e Prezzi di Spedizione
Gli ordini superiori a 157,02 € godono della spedizione gratuita.
Gli ordini inferiori a 157,02 € saranno soggetti a una tariffa fissa di spedizione di 9,20 €.
I prezzi visualizzati includono l'IVA italiana del 22%.
Adottiamo il modello DDP (spese di importazione pagate), quindi non dovrete pagare dazi doganali, spese di sdoganamento o altre tasse aggiuntive.
Orario di Scadenza degli Ordini, Tempi di Elaborazione e Consegna
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo; le festività potrebbero causare dei ritardi.
Dopo l'elaborazione dell'ordine, di solito la preparazione della spedizione richiede 3 giorni lavorativi.
I corrieri di spedizione includono DHL, FedEx, UPS e altri corrieri internazionali, con la possibilità di tracciare la spedizione in tempo reale.
La consegna avviene generalmente entro 7-15 giorni lavorativi, ma i tempi di consegna possono variare a seconda della zona di destinazione.
Se ci sono ritardi dovuti a eventi fuori dal nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse o scioperi, informeremo tempestivamente l'utente via email.
Modalità di Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email con i seguenti dettagli per monitorare lo stato della tua spedizione:
Numero d'ordine univoco.
Dettagli del corriere.
Link di tracciamento in tempo reale.
Utilizzando il link di tracciamento, puoi monitorare il progresso della spedizione e la data stimata di consegna.
Trasparenza dei Costi
Tutti i prezzi dei prodotti includono l'IVA italiana del 22%.
Le spese di spedizione coprono tutte le tasse d'importazione applicabili.
La pagina di pagamento mostrerà chiaramente il dettaglio di tutte le spese.
Con il modello DDP, non ci sono costi nascosti durante l'intero processo di spedizione.
Istruzioni per la Ricezione e Gestione degli Anomalie
Al momento della ricezione, si prega di controllare l'integrità del pacco. Se il pacco risulta danneggiato, deformato, bagnato o con sigilli rotti, scattare una foto e informare immediatamente il corriere.
Se qualcun altro ritira il pacco per conto vostro, questa persona deve verificare che il pacco non presenti anomalie prima di firmare.
In caso di problemi come perdita del pacco o errore nell'indirizzo di consegna, si prega di contattare il servizio clienti entro 48 ore, fornendo foto o video come prova.
Dopo la verifica del problema, organizzeremo una nuova spedizione o rimborso. Se il pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal cliente, i costi aggiuntivi saranno a carico del destinatario.
Politiche di Modifica e Cancellazione dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contatta direttamente il servizio post-vendita.
Dopo la spedizione: Non sarà possibile modificare o annullare l'ordine direttamente, ma puoi avviare una richiesta di reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Contatti
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