Politica Di Spedizione

Ambito di Spedizione

Attualmente, il servizio di spedizione è disponibile solo in Italia, con le seguenti aree coperte:

Tutte le città e le aree rurali della terraferma italiana.

I principali isole, come Sicilia e Sardegna.

Al momento, non offriamo spedizioni verso altre regioni o paesi dell'UE.

Tariffe e Prezzi di Spedizione

Gli ordini superiori a 157,02 € godono della spedizione gratuita.

Gli ordini inferiori a 157,02 € saranno soggetti a una tariffa fissa di spedizione di 9,20 €.

I prezzi visualizzati includono l'IVA italiana del 22%.

Adottiamo il modello DDP (spese di importazione pagate), quindi non dovrete pagare dazi doganali, spese di sdoganamento o altre tasse aggiuntive.

Orario di Scadenza degli Ordini, Tempi di Elaborazione e Consegna

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo; le festività potrebbero causare dei ritardi.

Dopo l'elaborazione dell'ordine, di solito la preparazione della spedizione richiede 3 giorni lavorativi.

I corrieri di spedizione includono DHL, FedEx, UPS e altri corrieri internazionali, con la possibilità di tracciare la spedizione in tempo reale.

La consegna avviene generalmente entro 7-15 giorni lavorativi, ma i tempi di consegna possono variare a seconda della zona di destinazione.

Se ci sono ritardi dovuti a eventi fuori dal nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse o scioperi, informeremo tempestivamente l'utente via email.

Modalità di Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email con i seguenti dettagli per monitorare lo stato della tua spedizione:

Numero d'ordine univoco.

Dettagli del corriere.

Link di tracciamento in tempo reale.

Utilizzando il link di tracciamento, puoi monitorare il progresso della spedizione e la data stimata di consegna.

Trasparenza dei Costi

Tutti i prezzi dei prodotti includono l'IVA italiana del 22%.

Le spese di spedizione coprono tutte le tasse d'importazione applicabili.

La pagina di pagamento mostrerà chiaramente il dettaglio di tutte le spese.

Con il modello DDP, non ci sono costi nascosti durante l'intero processo di spedizione.

Istruzioni per la Ricezione e Gestione degli Anomalie

Al momento della ricezione, si prega di controllare l'integrità del pacco. Se il pacco risulta danneggiato, deformato, bagnato o con sigilli rotti, scattare una foto e informare immediatamente il corriere.

Se qualcun altro ritira il pacco per conto vostro, questa persona deve verificare che il pacco non presenti anomalie prima di firmare.

In caso di problemi come perdita del pacco o errore nell'indirizzo di consegna, si prega di contattare il servizio clienti entro 48 ore, fornendo foto o video come prova.

Dopo la verifica del problema, organizzeremo una nuova spedizione o rimborso. Se il pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal cliente, i costi aggiuntivi saranno a carico del destinatario.

Politiche di Modifica e Cancellazione dell'Ordine

Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine, contatta direttamente il servizio post-vendita.

Dopo la spedizione: Non sarà possibile modificare o annullare l'ordine direttamente, ma puoi avviare una richiesta di reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sull’uso dei Cookie o sulla protezione dei dati, può contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 9905 Foxboro Rd, FORT SMITH, AR, 72903

Telefono: +1(516) 965-8787

Email: sav@roomluro.com

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)