Informazioni Legali Aggiuntive

Introduzione

Per garantire ai consumatori italiani un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, i seguenti termini definiscono le condizioni relative a prezzi, spedizioni, resi e protezione dei dati.

Ambito di Servizio

Destinatari del Servizio: Solo consumatori residenti in Italia.

Dettagli Prezzi: Tutti i prezzi indicati includono l'IVA del 22% e i dazi doganali.

Metodo di Spedizione: Utilizziamo il metodo DDP (spese doganali pagate), quindi i consumatori non devono pagare tasse doganali, spese di sdoganamento o altre tasse aggiuntive.

Spedizione e Consegna

Magazzino di Spedizione: Stati Uniti.

Corrieri: UPS, DHL, FedEx (con tracciamento della spedizione disponibile).

Elaborazione Ordini: Dopo la conferma dell'ordine, la spedizione avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi.

Tempo di Consegna Stimato: All'interno dell'Italia, la consegna avviene in 7-15 giorni lavorativi, con eventuali ritardi nelle zone remote.

Documenti Doganali: Ogni pacco include la documentazione doganale conforme agli standard UE.

Prezzi e Tasse

Prezzi: Tutti i prezzi dei prodotti includono l'IVA del 22%.

Spese: Il modello DDP copre i dazi e le tasse doganali, senza spese nascoste.

Trasparenza dei Costi: Nessun costo nascosto o supplementare. Tutti i dettagli delle spese vengono chiaramente visualizzati nella pagina di pagamento.

Sdoganamento: Le operazioni doganali sono gestite centralmente dalla piattaforma.

Diritto di Reso e Annullamento

Secondo la direttiva EU 2011/83/EU, i consumatori hanno diritto a restituire o sostituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.

Gestione dei Resi: Tutti i resi saranno gestiti secondo le politiche stabilite, con una gestione chiara e trasparente.

Pagamento e Protezione dei Dati

Gestione Pagamenti: I pagamenti sono gestiti da istituti conformi agli standard PCI-DSS.

Sicurezza dei Dati: Non memorizziamo informazioni bancarie sensibili; tutte le trasmissioni avvengono tramite protocollo HTTPS per garantire la sicurezza.

Conformità al GDPR: Il trattamento dei dati avviene in conformità con il GDPR (UE 2016/679), garantendo la trasparenza e i diritti di controllo dell'utente.

Garanzia e Supporto Post-Vendita

Per richiedere la garanzia o il supporto post-vendita, invia una richiesta tramite la sezione "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione" sul nostro sito, e il nostro team di assistenza ti aiuterà durante gli orari lavorativi.

Contatti

Per qualsiasi domanda sull’uso dei Cookie o sulla protezione dei dati, può contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 9905 Foxboro Rd, FORT SMITH, AR, 72903

Telefono: +1(516) 965-8787

Email: sav@roomluro.com

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Gestione delle Controversie: In caso di controversie, verrà data priorità alla risoluzione amichevole; se ciò non è possibile, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali italiani.

Conformità Legale: Seguiamo il Codice del Consumo italiano e gli standard di protezione dei consumatori dell'UE.

GDPR e Diritti degli Utenti

Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, abbiamo designato un rappresentante per la protezione dei dati nell'UE. 

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare il trattamento, portabilità dei dati e opporsi al trattamento dei dati. È possibile esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci ai dettagli sopra forniti.